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Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de place pour des approches client stratégiques à plus long terme. Fidéliser les clients autour de la marque et construire une relation de confiance est également crucial en marketing B2C, tout comme le travail pédagogique auprès du marché. Toutefois, ces aspects diffèrent du parcours à points de contact multiples du B2B qui implique des exigences plus poussées en matière de connaissance des produits.

Le marketing1 ou commercialisation ou esprit marketing ou concept de marketing ou optique marketing ou encore orientation client, est une culture organisationnelle (d’entreprise, d’association, etc.), un état d’esprit, qui cherche à privilégier les attentes et les besoins des parties prenantes de cette organisation (marchande ou non-marchande) par rapport aux attentes et besoins des membres de celle-ci. La traduction française recommandée est mercatique2.

Les mesures du marketing classique laissent peu de place à des modifications spontanées et à la flexibilité. Une fois qu’une publicité aura été publiée ou enregistrée, il est très difficile d’y apporter des modifications (par exemple en fonction de l’actualité ou pour réagir à des critiques).  Il est également difficile de s’adresser de manière personnalisée à l’audience de la publicité. Si l’on publie par exemple une annonce dans un journal, tous les lecteurs seront exposés à la même annonce. A l’inverse, si l’on investit dans la publicité en ligne, il est possible d’afficher différents types d’annonces en fonction du profil des différentes cibles, comme leurs comportements d’achat ou leurs données personnelles.

Le référencement vise à maximiser le trafic Web. L'automatisation du marketing analysera l'utilisation du référencement par votre entreprise et formulera les recommandations appropriées pour l'améliorer. En fin de compte, cela aidera vos spécialistes du marketing à choisir les conditions de référencement appropriées pour atteindre le plus gros volume de clients potentiels.
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